Grâce à l’essor de ces technologies, l’échange des flux d’informations est désormais permanent et mondialisé. La digitalisation est donc perçue comme une transformation majeure, voire une révolution, notamment dans le monde du travail.
Le digital, un atout majeur pour les entreprises
Un gain de temps et d’efficacité
Les nouvelles technologies permettent aux organisations de gagner en performance et en efficacité. Bienvenue dans le digital.
En effet, lorsque le travail ne demande ni réflexion ni créativité, les machines sont souvent plus fiables que les humains. Les entreprises ont alors tout intérêt à automatiser les tâches répétitives à faible valeur ajoutée. Plug&Sign va dans ce sens et vous propose des solutions pour éviter à vos clients la redondance des tâches et la perte de temps inutile à travers ses API de signature électronique par exemple.
L’automatisation de certains processus augmente également la productivité, car les technologies numériques raccourcissent les durées de traitement. Libérés des tâches chronophages, les collaborateurs peuvent se recentrer sur d’autres activités et s’occuper des missions nécessitant l’intervention de l’humain. Un atout pour l’entreprise qui peut ainsi étoffer son offre de services, ou en améliorer la qualité.
Une aide à la gestion administrative
Le digital offre une gamme d’outils et de solutions adaptés aux différents besoins des entreprises. Les directions des ressources humaines en sont les premiers bénéficiaires en général. De nombreuses nouveautés facilitent le processus de recrutement comme :
- les systèmes de publication des offres et de tri des candidatures
- la signature électronique des contrats de travail
- le cachet électronique de l’entreprise
Le service de paie et la gestion des carrières profitent aussi des apports de la transformation digitale avec la réduction des coûts et l’intelligence artificielle. La dématérialisation, les outils de feedback et la signature en ligne fluidifient les circuits décisionnels. La gouvernance de l’organisation ainsi que les échanges avec les prestataires s’en trouvent alors simplifiés. Les salariés, de leur côté, ont directement accès à leur dossier RH, ce qui va jouer sur le temps et sur l’humeur de l’individu.
Le numérique, un allié des relations humaines
L’amélioration de la relation client et de l’accompagnement des collaborateurs
L’utilisation des outils digitaux permet un gain de temps considérable pour les collaborateurs. Avec la signature électronique, une seule signature suffit. Ceux-ci peuvent alors se consacrer à des activités génératrices de valeur, pour lesquelles le facteur humain est crucial. L’expérience client au travers de la signature électronique profite ainsi grandement de la disponibilité des conseillers et chargés de clientèle, qui représentent l’entreprise.
Pour 57 % des DRH, le digital améliorerait la performance de la fonction RH (baromètre Sopra HR Software, décembre 2019). En effet, il permet aux personnels des ressources humaines de se recentrer sur l’accompagnement humain. Le contact interpersonnel est notamment essentiel durant la phase de recrutement, et tout au long de l’évolution de carrière.
Les DRH peuvent s’appuyer sur les outils numériques pour accomplir leur mission d’accompagnement. Plateformes d’e-learning (formation en ligne et à distance), outils d’onboarding avec de la signature électronique (mise en place d’actions pour accueillir un nouveau collaborateur dans l’entreprise) et de visioconférence sont autant de moyens de faciliter l’intégration et la formation des nouveaux personnels.
Le développement du travail collaboratif
La révolution numérique, qui repose sur l’explosion des communications à distance, est une véritable aubaine pour le travail collaboratif. L’accès instantané à l’information par l’intermédiaire d’un terminal connecté simplifie le partage de documents et de données. Les services de messagerie en ligne, instantanée ou non, résolvent les problèmes de distance.
Les étapes de réflexion et de prise de décision s’effectuent aisément de manière dématérialisée, jusqu’à validation par signature en ligne. C’est le cas des changements de conditions de travail imposés par une entreprise.
Les technologies digitales sont aujourd’hui devenues un élément-clé des relations de travail. La crise de la Covid-19 a en effet montré l’impact positif du télétravail sur le maintien de la cohésion d’équipe. Même à distance, les relations entre collègues sont un facteur important de la qualité de vie au travail.
Cette méthode de travail collaboratif présente de nombreux bénéfices comme un gain de temps, une flexibilité et réactivité plus importantes, ainsi qu’une transparence au sein de l’équipe.
La digitalisation au service de l’humain
Les principaux risques : entre hyperconnexion et déshumanisation
Les transformations induites par l’essor du numérique n’en soulèvent pas moins plusieurs inquiétudes. L’automatisation toujours plus présente fait ainsi craindre la disparition de certains métiers dans lesquels l’humain serait totalement remplacé par la machine. Les équipes peuvent alors résister consciemment ou inconsciemment aux changements.
La déshumanisation se retrouve également dans l’isolement favorisé par l’usage des nouvelles technologies. Que vont devenir nos relations lorsque l’intelligence artificielle aura pris le dessus dans nos organisations ? Nous sommes déjà sursollicités par nos smartphones dans le cadre du travail avec un envoi massif de mails ou de notifications nous perturbant toutes les deux minutes. Les risques d’angoisse et de burn-out sont donc beaucoup plus élevés. Plug&Sign prend soin de ses collaborateurs et veille à leur bien-être tout en proposant des solutions accessibles à ses clients.
La solution : mettre l’humain au centre de la digitalisation
Afin de ne pas vivre dans un monde où l’homme serait remplacé par la machine, un équilibre est à trouver entre le digital et l’humain. La technologie est développée pour simplifier le travail des hommes. Cela passe par l’amélioration de la performance de l’entreprise, la satisfaction du client et le bien-être des salariés mais nécessite de prendre du recul pour choisir les bons outils et ne pas se retrouver submerger par l’ampleur des données.
Comme le souligne une tribune de la philosophe Marion Genaivre, une organisation privée de relations humaines est condamnée à dysfonctionner. Le dialogue et l’échange permettent d’évoluer, voire d’innover. Les entreprises ont alors tout intérêt à promouvoir une culture de la relation humaine soutenue et facilitée par les technologies. Pour cela, il convient de mettre la digitalisation au service de l’humain. La signature électronique en est un bon exemple : c’est une personne physique qui va signer le document mais la signature sera dématérialisée.
